Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

El borrado es total y se completa en máximo 30 días.

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos de Ex-Lover

1. Abre la app → Configuración → Cuenta → Eliminar mi cuenta y mis datos.
2. Confirma con tu contraseña. El borrado es inmediato para tu acceso y se completa en servidores en un máximo de 30 días.
3. Se eliminan: tu cuenta, diario, evaluaciones, historial de chat, progreso de TILA y datos personales. Los registros de pago fiscales se conservan el tiempo que exige la ley, desvinculados de tu identidad cuando sea posible.
4. Si no puedes acceder a la app, escribe a soyunexlover@gmail.com desde el correo de tu cuenta con asunto "Eliminar cuenta" y lo procesamos por ti.
5. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa: cancélala antes en App Store o Google Play para evitar cargos futuros.